HuggleCrafts 返品および返金ポリシー

ハンドメイド・カスタム品に関するご注意

HuggleCraftsでは、一つ一つの商品を、お客様のご注文に合わせて、心を込めて丁寧に手作りしています。手作りのオーダーメイド品であるという性質上、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。HuggleCraftsのカスタム商品はすべて最終販売であり、いかなる種類の返品や交換の対象にもなりません。

商品が破損していた、または誤った商品が届いた場合はどうすればよいですか？

大変申し訳ございません。問題が発生いたしました。お手数ですが、ご注文番号を件名にご記入の上、hello@hugglecrafts.comまでメールにてご連絡ください。交換または返金にて対応させていただきます。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

ご注文後24時間以内であれば、キャンセルが可能です。それ以降のキャンセルはお受けできません。

荷物が届きませんでした。どうすればよいですか？

ご注文から3週間経っても商品が届かない場合は、hello@hugglecrafts.comまでご連絡ください。HuggleCraftsは、お客様の配送先住所への配達のために配送業者に委託されたパッケージについては責任を負いません。ただし、お客様のパッケージについて配送業者に問い合わせることは喜んで承ります。HuggleCraftsは、配達済みと確認された盗難パッケージについて返金または交換することはできません。配送先住所が正しく安全であることをご確認ください！

返金

承認された払い戻しは、お客様の元の支払い方法に自動的に処理されます。銀行またはクレジットカード会社が取引を完了するまでに数営業日かかる場合があることにご注意ください。

お問い合わせ

何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください: hello@hugglecrafts.com。喜んでお手伝いさせていただきます。

HuggleCraftsの各作品は、一つ一つ丁寧に心を込めて作られ、皆様の日常に少しでも喜びをお届けできるよう、願いを込めてお届けします。